Page blanche frontend et backend sans intervention plausible

[Nukigo]

Bonjour,

+/- 15 jours après le transfert sur un autre serveur interne (chez mon hébergeur fin juin), j'ai enfin pu faire la m.à j vers 3.9.19 avec succès. Le site a bien fonctionnéé pendant cette période et le 14/07 j'ai ajouté plusieures photos avec textes sans autres m.àj.. Au matin du 05/08 le site fonctionnait parfaitement bien, mon client (un éleveur de chevaux) a effectué des contrôles des pédigrés manquants pour me donner les bons noms et a passé presque 2 heures à consulter le site sans problèmes. Le soir du même jour, il a voulu continuer son travail et la, il a eu un message d'indisponibilité du site alors que personne ne travaillait dessus et le lendemain page blanche...
En mettant 'error reporting' sur 'maximum' dans le fichier configuration, j'ai le message suivant:

.../libraries/joomla/session/handler/native.php on line 260
Error: Failed to start application: Failed to start the session

J'ai avertis mon hébergeur qui a tout revu et ne trouve aucun problème côté serveur, même en changeant la version php.. J'ai essayé d'installer la version 3.9.20 via ftp mais sans aucun effet.
Depuis tout est blanc. Je ne sais vraimant pas comment faire pour régler le problème et ai besoin d'aide.

Je ne suis pas un pro et me méfie de certaines manipulations conseillées dans divers forums...
Comme les mises à jour ainsi que les configurations y relatives deviennent de plus en plus complexes, les attaques de plus en plus sophistiqués, je recherche également quelqu'un pour m'effectuer régulièrement les maintenances...

Merci d'avance..

[pmleconte]

Bonjour,

Au niveau du fichier configuration.php, quelle valeur avez-vous dans session_handler ? si database, passez à none.

Si vous étiez déjà sur none, cela peut provenir d'un problème d'accès sur les répertoires. Essayez l'outil de Robert MoovJla qui vérifie la connexion base de données et les répertoires : https://www.joomxtensions.com/moovjla.html

Concernant la maintenance de votre site, on peut en parler en MP.

Pascal

[woluweb]

Bonjour,
Ca sent le problème au niveau des options php. Probablement mysqli pas activé p ex.
Essayez les autres versions de php chez votre hébergeur.

[Nukigo]

Bonjour et merci pour vos réponses.

@ Pascal:

Au niveau du fichier configuration.php, quelle valeur avez-vous dans session_handler ? si database, passez à none

J'ai essayé, j'ai remplacé database par none mais sans aucun effet... côté php cela n'a pas donné de résultat non-plus...

Ce que je ne comprends pas c'est comment est-ce possible que tout fonctionne à merveille pendant +/- 15 jours et puis, sans raison apparente cela bloque? Si cela serait du à une version php non compatible, cela devrai se constater directement, ou non? Idem pour la configuration...

Par contre je me souviens que la mise à jour d'Akeeba m'a déjà posé des problèmes et idem pour 'professionnal tools' est-ce que cela vous aide en tant qu'info? Je fais des notes à chaque mise à jour. Néanmoins la dernière mise à jour d'Akeeba a fonctionné.. serait-il possible que par après il y ai eu un bug? J'ai lu dans différent forums, nottament les allemands qu'Akeeba provoque souvent des problèmes..
Un autre poit qui peut-être peux également vous aider: au mois d'Avril la m.à j. de Joomla 3.9.16 a échoué. J'ai également eu une page blanche en front end et backend. J'ai donc attendu la version suivante et cela a bien fonctionné ainsi que les versions suivantes..

[woluweb]

Si c est l hebergeur qui a changé la version php par défaut ceci explique cela...